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        快遞柜納入物業管理?

        2020-09-18 17:03:06 美易家集團 2233

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        豐巢宣布執行超時收費后就一直處于風口浪尖,上海郵政管理部門再次明確,根據《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,對未經用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規范行為,用戶可以進行投訴或舉報,郵政管理部門將依法予以查處。

        人民日報客戶端發表評論稱,豐巢收費看起來像是一步設計好的商業險棋,此前先是造勢,繼而試探,如今落地,但反彈聲之高、抵制的小區之多,相關企業恐怕始料未及??爝f柜本是給大家帶來方便的辦法,但如何能夠長遠,讓用戶用得舒心放心,也讓企業以合適方式獲取利益,關鍵是用合理的模式在多方利益中找到平衡,而底線則是確保消費者的知情權和選擇權。


        上海:抵制豐巢新規

        5月9日,豐巢發出致用戶的一封信,稱要保證第二天高峰時的正常投遞,才把保管期限設定為12小時,同時推出鼓勵用戶及時取件的措施,如親友可以代取,短時間取出能拿紅包等。5月10日,上海有小區進行“回擊”,中環花苑致豐巢的公開信在朋友圈傳開,業委會表示,已從5月8日開始暫停兩臺豐巢柜,并重申兩大訴求:一是在快遞柜張貼醒目提示,請快遞員必須先行聯系客戶,客戶同意方可投入豐巢柜;二是免費時長延長到24小時。若這兩點不能滿足,豐巢快遞柜無限期停止使用,直到協議期結束。

        公開信表示,每臺快遞柜平均每天的場地租金收入(含電費)10多元,按照快遞柜滿負荷運轉計算,即使每格周轉率一天一次,單個快遞柜80格,取快遞員支付費用三檔的中間值0.4元/單計算,每天收入至少為32元,豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多,已完全可以“自我造血”,還有大量的柜身貼紙廣告、柜機屏幕和手機端的廣告收入另計。據稱,上海已有78個小區對豐巢的超12時收費政策說“不”。


        杭州&成都:暫停使用

        “自5月7日停用豐巢快遞柜后,東新園小區微信群、QQ群99%的業主表達支持意見,僅個位數業主提出質疑?!焙贾輺|新園小區業委會表示,豐巢快遞柜實行超時收費,業委會及物業企業對其暫停使用,17個豐巢快遞柜全部被物業企業拔掉電源,成為全國首個停用豐巢柜的小區。5月10日,業委會、物業企業組織小范圍媒體溝通會,業委會負責人首次發聲。

        成都也現小區暫停使用豐巢,這是公開報道中,豐巢收費風波以來成都首個小區表態暫停使用。小區物業人員表示,暫停使用主要基于豐巢超12小時付費的條件,“物業企業正在跟豐巢進行溝通協調,先暫時停用,協商好了再重新使用,期間所有業主的快遞由小區包裹中心收發?!倍嗝麡I主認為,這一決定不會影響快遞收發。


        與物業企業合作代取

        《智能快件箱寄遞服務管理辦法》規定,“應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費”,但是對于保管期到底多長則沒有明確限定。南京有些物業企業已自建快遞柜,某小區物業企業表示,在管小區的60-70%都有自建快遞柜,超時不收費。當有快遞很長時間沒有取出,影響周轉率后,物業企業會通知業主來取,“最早三年是虧損的,現在慢慢達到收支平衡,收入主要是快遞員使用格口支付的費用?!彼ㄗh,快遞柜企業可與大型

        物業企業合作,當發現有快遞長時間占用格口后,由物業企業取出并通知收件人,這不失為提高格口周轉率的辦法。

        據報道,快遞柜啟動超時收費,與多年來的持續虧損有關,“如果快遞柜業務虧損太久,上市公司可能會剝離這個業務,如果快遞柜倒閉了,對老百姓也是損失?!北本┲型ㄏ嚓P負責人坦言,按照國內快遞量的增長速度,如果全靠人工送上門是不現實的。專家認

        為,可以在一些地區試點借鑒日本的做法,將快遞柜納入物業管理,物業企業采購快遞柜放置小區,并委托專業公司運營管理,如果包裹過期還未取出,物業企業將包裹取出代為保管。他建議,相關部門出臺快遞柜進小區服務的標準,以規范行業的發展。


        (鐘合)


        導航

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